Para iade politikası
İade ve Geri Ödeme Politikası
Son güncelleme tarihi: 24.06.2026
Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, burjuvayayinlari.com üzerinden verilen siparişlerde iptal, cayma hakkı, iade, değişim ve geri ödeme süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Burjuva Yayınları olarak, sipariş süreçlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili tüketici mevzuatı hükümlerine uygun hareket ederiz.
Özet bilgi: İnternet sitemiz üzerinden satın alınan fiziki kitaplarda, tüketici genel kural olarak ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması halinde iade ve geri ödeme süreci aşağıdaki şartlara göre yürütülür.
1. Satıcı Bilgileri
| Marka | Burjuva Yayınları |
|---|---|
| Satıcı / Mükellef | Mert Karavana |
| Vergi Dairesi | Düden Vergi Dairesi |
| Vergi Kimlik Numarası | 19030408038 |
| Adres | Muratpaşa Mah. 564 Sk. Mehmet Karavana Apt. No: 10 İç Kapı No: 6 Muratpaşa / Antalya |
| İnternet Sitesi | burjuvayayinlari.com |
| E-posta | info@burjuvayayinlari.com |
2. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı fiziki ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi, ürünün tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar. Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi halinde, süre son ürünün teslim edildiği gün başlar.
Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de siparişten cayma hakkını kullanabilir.
3. Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde Burjuva Yayınları’na açık bir cayma bildirimi yapılması yeterlidir. Bildirim, sipariş bilgileriyle birlikte aşağıdaki kanallar üzerinden iletilebilir:
- E-posta: info@burjuvayayinlari.com
- İnternet sitesi üzerinde varsa iletişim veya iade talep formu
- Yazılı olarak satıcı adresine yapılacak bildirim
Cayma bildiriminizde aşağıdaki bilgilerin yer alması sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar:
- Ad ve soyad
- Sipariş numarası
- İade edilmek istenen ürün veya ürünler
- Teslimat tarihi
- İletişim bilgileriniz
- Varsa iade gerekçeniz
Cayma bildirimi için örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir. Tüketici, cayma kararını açıkça belirten herhangi bir yazılı bildirimle de cayma hakkını kullanabilir.
4. İade Edilecek Ürünün Durumu
İade edilmek istenen kitap veya ürün, mümkün olduğunca teslim alındığı haliyle, faturası veya sipariş bilgisiyle birlikte gönderilmelidir.
Tüketici, cayma süresi içinde ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir. Ürünün olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması, yıpratılması, kirletilmesi, sayfalarının zarar görmesi, kapağının bükülmesi, ürün bütünlüğünün bozulması veya yeniden satışa uygunluğunu önemli ölçüde kaybetmesi halinde mevzuat kapsamında değer kaybına ilişkin değerlendirme yapılabilir.
5. Kitaplarda İade Koşulları
Burjuva Yayınları üzerinden satın alınan fiziki kitaplarda cayma hakkı genel olarak geçerlidir. Ancak aşağıdaki durumlarda iade talebi ayrıca değerlendirilir:
- Ürünün tüketici tarafından zarar görmesi, sayfalarının yırtılması, kirlenmesi veya eksilmesi
- Kitapla birlikte gönderilen hediye, ayraç, kutu, set parçası veya promosyon ürününün eksik gönderilmesi
- Özel talep doğrultusunda kişiselleştirilen, isme özel hazırlanan, özel baskı yapılan veya kişiye özel imzalı olarak gönderilen ürünler
- Abonelik kapsamında olmayan gazete ve dergi gibi süreli yayınlar
- Dijital içeriklerde, tüketicinin açık onayıyla teslim veya erişim süreci başlamış ve cayma hakkının kaybedileceği kabul edilmişse ilgili dijital ürünler
İmzalı, numaralı, sınırlı edisyonlu, kişiye özel not eklenmiş veya kişiye özel hazırlanan yayınlarda, ürünün niteliği gereği cayma hakkı mevzuattaki istisnalar kapsamında değerlendirilebilir.
6. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün Teslimi
Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak teslim edilmesi halinde lütfen teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Kargo paketi teslim alındığında gözle görülür bir hasar varsa, mümkünse kargo görevlisi yanında hasar tespit tutanağı tutulması ve ürünün fotoğraflanması önerilir. Bu işlem, iade veya değişim sürecinin daha sağlıklı yürütülmesine yardımcı olur.
Yanlış ürün gönderimi, baskı hatası, üretim kaynaklı kusur, eksik ürün veya taşıma sırasında oluşan hasar gibi durumlarda Burjuva Yayınları, mevzuata uygun şekilde değişim, yeniden gönderim veya geri ödeme seçeneklerinden uygun olanı uygular.
7. İade Gönderim Süresi
Tüketici, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Burjuva Yayınları’na yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü iade göndermekle yükümlüdür.
İade sürecinin başlatılabilmesi için ürünün, Burjuva Yayınları tarafından bildirilecek iade adresine ve varsa anlaşmalı kargo bilgileri kullanılarak gönderilmesi gerekir.
8. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, iade gönderimi için Burjuva Yayınları tarafından bildirilen anlaşmalı kargo yönteminin kullanılması durumunda tüketiciden ayrıca iade kargo ücreti talep edilmez.
Tüketicinin Burjuva Yayınları tarafından bildirilen anlaşmalı kargo yöntemi dışında farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapmayı tercih etmesi halinde, doğabilecek ek masraflar tüketiciye ait olabilir.
Yanlış, kusurlu, hasarlı veya eksik ürün gönderimi gibi Burjuva Yayınları’ndan kaynaklanan durumlarda iade veya değişim kargo masrafları tüketiciye yansıtılmaz.
9. Geri Ödeme Süreci
Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin Burjuva Yayınları’na ulaşmasından sonra, mevzuatta öngörülen süreler içinde ve her halükârda 14 gün içinde geri ödeme işlemi başlatılır.
Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir ek masraf yüklenmeden yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iadenin kart hesabına yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir.
Burjuva Yayınları, iade edilecek ürünün kendisine ulaşmasını veya tüketicinin ürünü geri gönderdiğine ilişkin kanıt sunmasını bekleyebilir.
10. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş kargoya verilmemişse, iptal talebi değerlendirilir ve uygun olması halinde ödeme iadesi başlatılır.
Sipariş kargoya verildikten sonra yapılacak talepler, ürün teslim edildikten sonra cayma hakkı ve iade süreci kapsamında değerlendirilir.
11. Ön Sipariş Ürünleri
Ön sipariş verilen ürünlerde tahmini teslimat veya yayın tarihi ürün sayfasında ayrıca belirtilebilir. Ön sipariş henüz kargoya verilmeden önce tüketici sipariş iptali talebinde bulunabilir.
Ön sipariş ürünün yayın, baskı veya tedarik sürecinde gecikme yaşanması halinde Burjuva Yayınları, tüketiciyi bilgilendirir. Tüketici, gecikme nedeniyle siparişi iptal etmek isterse geri ödeme süreci başlatılır.
12. Kampanyalı, Set ve Çoklu Ürün İadeleri
Kampanya, indirim, set veya çoklu alım kapsamında satın alınan ürünlerin iadesinde, kampanya koşulları dikkate alınır.
Set olarak satılan ürünlerde iade talebinin sağlıklı değerlendirilebilmesi için set içeriğinin eksiksiz gönderilmesi gerekir. Setin yalnızca bir kısmının iade edilmesi halinde, geri ödeme tutarı kampanya ve set fiyatlandırmasına göre yeniden hesaplanabilir.
13. Değişim Süreci
Burjuva Yayınları’nda temel süreç iade ve geri ödeme esasına dayanır. Ancak yanlış, eksik, hasarlı veya baskı hatalı ürünlerde stok durumuna göre değişim yapılabilir.
Değişim talebinizin uygunluğu, ürünün durumu, stok mevcudiyeti ve sipariş bilgileri kontrol edilerek değerlendirilir.
14. Dijital Ürünler ve Telif Hakları
Burjuva Yayınları tarafından ileride e-kitap, sesli kitap, dijital dosya veya benzeri dijital içerikler satışa sunulursa, bu ürünlerde cayma hakkı ürün sayfasında ve ön bilgilendirme metinlerinde ayrıca belirtilecek koşullara tabi olabilir.
Dijital içeriklerde, tüketicinin açık onayıyla içerik teslimi veya erişimi başlamışsa ve tüketici cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmişse, ilgili dijital ürün için cayma hakkı kullanılamayabilir.
Kitaplar, e-kitaplar, sesli kitaplar ve diğer yayın içerikleri 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunur. Satın alınan dijital içeriklerin izinsiz çoğaltılması, paylaşılması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.
15. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunmaması, eksik veya hatalı adres bilgisi paylaşılması, kargonun süresi içinde teslim alınmaması veya benzeri nedenlerle siparişin Burjuva Yayınları’na geri dönmesi halinde, tüketiciyle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya iade seçenekleri değerlendirilir.
Adres hatası veya teslim alınmama gibi tüketiciden kaynaklanan durumlarda yeniden gönderim yapılması istenirse, ek kargo bedeli tüketiciden talep edilebilir.
16. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın hastalık, savaş, grev, resmi makam kararları, ulaşım/kargo süreçlerinde genel aksama, teknik arıza, tedarik veya baskı süreçlerinde öngörülemeyen gecikmeler gibi Burjuva Yayınları’nın makul kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat, iade veya geri ödeme süreçlerinde gecikme yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda tüketiciye mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir ve süreç mevzuata uygun şekilde yürütülür.
17. Uyuşmazlıkların Çözümü
İade, değişim, iptal veya geri ödeme süreçlerine ilişkin talepleriniz için öncelikle Burjuva Yayınları ile iletişime geçebilirsiniz.
Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
18. İletişim
İade, iptal, değişim ve geri ödeme talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
- Burjuva Yayınları
- E-posta: info@burjuvayayinlari.com
- Adres: Muratpaşa Mah. 564 Sk. Mehmet Karavana Apt. No: 10 İç Kapı No: 6 Muratpaşa / Antalya
Bu politika, yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır. Mevzuat ile bu politika arasında farklılık bulunması halinde ilgili mevzuat hükümleri geçerlidir.