Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Son güncelleme tarihi: 24.06.2026
Bu Kargo ve Teslimat Politikası, burjuvayayinlari.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi, teslimat süreleri, kargo ücretleri ve teslimat koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Burjuva Yayınları olarak siparişlerinizi güvenli, özenli ve mümkün olan en kısa sürede sizlere ulaştırmak için çalışırız. Kargo süreçlerimizde DHL Kargo ile çalışılmaktadır.
Özet bilgi: Standart kargo teslimat süresi, siparişin kargoya verilmesinden itibaren ortalama 3–5 iş günüdür. 500 TL ve üzeri siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Hızlı kargo seçeneğinde ek ücret uygulanır ve bu ücret ödeme aşamasında sepette gösterilir. Teslimatlarımız yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılmaktadır.
1. Satıcı Bilgileri
| Marka | Burjuva Yayınları |
|---|---|
| Satıcı / Mükellef | Mert Karavana |
| Vergi Dairesi | Düden Vergi Dairesi |
| Vergi Kimlik Numarası | 19030408038 |
| Adres | Muratpaşa Mah. 564 Sk. Mehmet Karavana Apt. No: 10 İç Kapı No: 6 Muratpaşa / Antalya |
| İnternet Sitesi | burjuvayayinlari.com |
| E-posta | info@burjuvayayinlari.com |
2. Teslimat Bölgesi
Burjuva Yayınları, internet sitesi üzerinden verilen siparişlerde yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki adreslere teslimat yapmaktadır.
Yurt dışına teslimat hizmetimiz şu an için bulunmamaktadır. Türkiye dışındaki adreslere verilen siparişler sistem tarafından kabul edilmeyebilir veya tespit edilmesi halinde iptal edilebilir.
3. Anlaşmalı Kargo Firması
Sipariş gönderimlerimizde anlaşmalı kargo firmamız DHL Kargodur.
Kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, teslimat bölgesi, resmi tatiller, hava koşulları, mücbir sebepler veya adres kaynaklı durumlar teslimat süresinde değişikliğe neden olabilir.
4. Standart Kargo Teslimat Süresi
Standart kargo seçeneğinde teslimat süresi, siparişin DHL Kargo’ya teslim edilmesinden itibaren ortalama 3–5 iş günüdür.
İş günü; hafta sonu, resmi tatil ve idari tatiller hariç olmak üzere Pazartesi–Cuma günlerini ifade eder. Kampanya dönemleri, yeni çıkan kitap dönemleri, yoğun sipariş günleri veya kargo operasyonlarında yaşanan genel yoğunluklarda teslimat süreleri değişebilir.
5. Sipariş Hazırlık Süreci
Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra hazırlanır. Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede paketlenerek kargoya teslim edilir.
Sipariş hazırlık süreci; ürün adedi, stok durumu, kampanya yoğunluğu, ön sipariş ürünleri, imzalı kitaplar, özel paketleme veya operasyonel koşullara göre değişebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri tarafınıza e-posta, SMS veya sipariş ekranı üzerinden iletilebilir.
6. Kargo Ücretleri
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve tercih edilen teslimat seçeneğine göre ödeme aşamasında sepette gösterilir.
- 500 TL ve üzeri siparişlerde: Standart kargo ücretsizdir.
- 500 TL altı siparişlerde: Standart kargo ücreti sepette gösterilir.
- Hızlı kargo seçeneğinde: Ek kargo ücreti uygulanır ve ücret ödeme aşamasında sepette gösterilir.
Ücretsiz kargo kampanyası, yalnızca standart kargo seçeneği için geçerlidir. Hızlı kargo tercih edilmesi halinde, sipariş tutarı 500 TL ve üzeri olsa bile hızlı kargo hizmetine ilişkin ek ücret sepette ayrıca gösterilebilir.
7. Hızlı Kargo Seçeneği
Hızlı kargo seçeneği, uygun ürünler ve uygun teslimat bölgeleri için ödeme aşamasında sunulabilir. Bu seçenek tercih edildiğinde ek hizmet bedeli uygulanır.
Hızlı kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında açık şekilde gösterilir. Kullanıcı, hızlı kargo seçeneğini tercih ederek ilgili ek ücreti kabul etmiş sayılır.
Hızlı kargo seçeneği, siparişin öncelikli işleme alınmasını veya DHL Kargo’nun ilgili hizmet seviyesinden yararlanılmasını sağlayabilir. Ancak teslimat süresi; kargo firmasının operasyonel koşulları, teslimat bölgesi, resmi tatiller, hava koşulları ve mücbir sebepler nedeniyle değişebilir.
8. Ücretsiz Kargo Koşulları
500 TL ve üzeri ürün alışverişlerinde standart kargo ücretsizdir.
Ücretsiz kargo hakkı, indirimler, kuponlar veya kampanyalar uygulandıktan sonra sepette oluşan nihai ürün toplamına göre hesaplanabilir. Kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.
Siparişin iade edilmesi, kısmi iade yapılması veya kampanya koşullarının değişmesi halinde ücretsiz kargo hakkı ve geri ödeme tutarı, ilgili iade ve geri ödeme politikası kapsamında ayrıca değerlendirilebilir.
9. Ön Sipariş Ürünleri
Ön siparişe açılan kitap veya ürünlerde tahmini yayın, baskı veya teslimat tarihi ürün sayfasında ayrıca belirtilebilir.
Ön sipariş ürünleri, ürünün yayımlanması, baskıdan çıkması veya stoklara girmesi sonrasında kargoya teslim edilir. Ön sipariş ile stokta bulunan ürünlerin aynı siparişte yer alması halinde, siparişin tamamı ön sipariş ürününün hazır olmasına bağlı olarak birlikte gönderilebilir.
Burjuva Yayınları, ön sipariş teslimat takviminde değişiklik yaşanması halinde kullanıcıyı bilgilendirmeye özen gösterir.
10. Adres Bilgileri ve Teslimat Sorumluluğu
Kullanıcı, sipariş sırasında teslimat adresini, alıcı adını, telefon numarasını ve diğer teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür.
Eksik, hatalı veya güncel olmayan adres bilgisi, alıcının adreste bulunmaması, kargonun teslim alınmaması veya kargo şubesinden süresi içinde teslim alınmaması nedeniyle yaşanabilecek gecikme, iade veya yeniden gönderim süreçlerinden kullanıcı sorumlu olabilir.
Bu tür durumlarda yeniden gönderim talep edilirse, ek kargo bedeli kullanıcıya yansıtılabilir.
11. Kargo Takibi
Siparişiniz DHL Kargo’ya teslim edildiğinde, varsa kargo takip numaranız tarafınıza iletilir. Kargo takip numarası ile gönderinizin durumunu DHL Kargo’nun ilgili takip kanalları üzerinden kontrol edebilirsiniz.
Kargo takip bilgisinin tarafınıza ulaşmaması, eksik görünmesi veya teslimatla ilgili sorun yaşamanız halinde info@burjuvayayinlari.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
12. Hasarlı Paket ve Teslimat Kontrolü
Kargo teslimatı sırasında paketinizde ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya belirgin hasar fark ederseniz, mümkünse kargo görevlisi yanında paketi kontrol etmeniz ve hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önerilir.
Hasarlı teslimat durumunda paketin ve ürünün fotoğraflarını çekerek sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçmeniz, iade veya değişim sürecinin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.
Yanlış ürün, eksik ürün, hasarlı ürün veya baskı/üretim kaynaklı kusur tespit edilmesi halinde süreç, İade ve Geri Ödeme Politikası kapsamında değerlendirilir.
13. Teslim Edilemeyen Siparişler
Kargo firmasının alıcıya ulaşamaması, adresin hatalı veya eksik olması, alıcının teslimat adresinde bulunmaması veya gönderinin kargo şubesinden süresi içinde teslim alınmaması halinde sipariş Burjuva Yayınları’na iade dönebilir.
Teslim edilemeyen siparişlerde kullanıcıyla iletişime geçilerek yeniden gönderim veya sipariş iptali seçenekleri değerlendirilebilir.
Kullanıcı kaynaklı teslimat sorunlarında yeniden gönderim istenirse, doğabilecek ek kargo bedeli kullanıcıya ait olabilir.
14. Kısmi Gönderim
Burjuva Yayınları, sipariş içeriğine, stok durumuna veya operasyonel gerekliliklere bağlı olarak siparişi tek paket veya birden fazla paket halinde gönderebilir.
Siparişin birden fazla paket halinde gönderilmesi durumunda, paketler farklı tarihlerde teslim edilebilir. Böyle bir durumda kullanıcıya mümkün olduğu ölçüde bilgilendirme yapılır.
15. Kampanya Dönemleri ve Yoğunluk
İndirim dönemleri, özel kampanyalar, yeni kitap lansmanları, resmi tatil öncesi dönemler veya kargo firmalarının yoğun olduğu süreçlerde sipariş hazırlık ve teslimat süreleri uzayabilir.
Burjuva Yayınları, yoğun dönemlerde siparişlerin mümkün olan en kısa sürede hazırlanması ve teslimat sürecinin sağlıklı ilerlemesi için gerekli özeni gösterir.
16. Mücbir Sebepler
Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, lokavt, resmi makam kararları, ulaşım ve kargo operasyonlarında genel aksama, hava koşulları, teknik arıza, tedarik zinciri sorunu veya Burjuva Yayınları’nın makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlarda teslimat süreçlerinde gecikme yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda Burjuva Yayınları, kullanıcıyı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeye ve süreci mevzuata uygun şekilde yürütmeye özen gösterir.
17. İade Gönderimleri
İade gönderimlerinde uygulanacak süreç, internet sitemizde yer alan İade ve Geri Ödeme Politikası kapsamında düzenlenir.
Cayma hakkı, hasarlı ürün, yanlış ürün, eksik ürün veya değişim talepleri için iade sürecine başlamadan önce info@burjuvayayinlari.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz önerilir.
18. İletişim
Kargo, teslimat, takip numarası, hasarlı paket, geciken gönderi veya teslim edilemeyen siparişlerle ilgili bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
- Burjuva Yayınları
- E-posta: info@burjuvayayinlari.com
- Adres: Muratpaşa Mah. 564 Sk. Mehmet Karavana Apt. No: 10 İç Kapı No: 6 Muratpaşa / Antalya
Bu Kargo ve Teslimat Politikası, yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır. Mevzuat ile bu politika arasında farklılık bulunması halinde ilgili mevzuat hükümleri geçerlidir.